? ?? ?? 劉冉同志是我司二次供水管理中心一名長期扎根一線的優秀員工。他始終以高度的責任感和使命感，默默守護城市供水“生命線”，將保障千家萬戶用水安全視為己任。其工作作風嚴謹扎實，生動詮釋了“嚴、真、細、實、快”的深刻內涵，是基層崗位上閃耀的服務典范。
? ?? ?? 近日，恒大城小區高區用戶集中反映用水高峰期水壓不穩、水流斷續。面對這一緊急訴求，劉冉同志主動擔當，迎難而上。1月11日晚21時，當城市漸入安眠，他披星戴月趕赴現場，在用水高峰時段細致排查設備運行狀況，精準調整供水參數，直至深夜23時高峰結束、確認運行平穩方才離開。然而，為確保萬無一失，當1月13日再次接到類似反饋，他沒有絲毫懈怠，當晚19時即提前進駐小區，徹夜堅守崗位近5小時，在21時、22時及24時等多個關鍵節點反復觀察設備運行與出水壓力，并同步回訪用戶家中水流情況。當確認所有指標穩定、用戶反饋正常后，才在萬籟俱寂中安心離場。次日早高峰，他持續跟蹤回訪，用戶用水一切正常，困擾小區的高區水壓問題被徹底攻克，贏得用戶一致贊譽。
? ?? ?? 劉冉同志以 “事不過夜”的緊迫感和“精益求精”的專業性，將問題解決在萌芽之時，將服務延伸到用戶所需之處。無論是應急搶修的沖鋒在前，還是日常巡查的一絲不茍，他始終以最迅速的反應、最專業的處置和最貼心的態度，踐行著供水人的初心使命。鑒于劉冉同志在本次恒大城供水保障中展現的突出貢獻、感人事跡及一貫的卓越表現，特鄭重推薦其為本年度“服務之星”。
