? ?? ?? 2025年12月4日，我在對高鐵A區的智能水表異常數據排查時發現38號樓1單元1606的用戶，最近后臺水量比之前急劇增加，懷疑該用戶家中漏水。于是我撥打系統內的聯系電話，將此情況告知用戶。用戶說在外地出差，無法及時趕回來。我告知用戶先去現場將表后球閥關閉，減少損失，等用戶回來后和我聯系開水并現場為用戶排查漏點。我抓緊趕到小區現場，寫了溫馨提示小紙條和我的聯系電話貼在用戶門上并確認好水表閥門已關閉后離開現場。幾天后用戶與我聯系，要求開水并要求一起現場排查漏水點。我盡快趕到現場，打開閥門后幫助用戶排查漏點。我與用戶一起查看了水表底數以及不用水時水表慢轉的情況，耐心給用戶講解可能造成這種情況的原因。并與用戶一起入戶排查了熱水器、馬桶、洗手盆等用水設施，最終發現馬桶漏水。用戶說會抓緊找人修理馬桶，以免造成更大的損失，并對我的工作表示認可和感謝。能幫助用戶找到漏水點，盡快解決問題，我也很欣慰。
? ?? ?? 12月8日上午，我對高鐵A區進行欠費停水，發現35號樓2單元1206的用戶家中有人，我敲門后與用戶進行面對面催費，告知用戶最近四個月沒有繳納水費，上周已經將催費單貼在用戶門上，但至今一直未繳費，現在按規定需要進行欠費停水。用戶表示自己是殘疾人，獨居，家庭十分貧困，最近忘記交水費，希望能寬容先不停水，并承諾24小時之內結清水費。了解到此用戶的特殊情況，我答應他先不停水，并將具體的繳費時間告知用戶，防止因再次拖欠水費造成停水。用戶對我表示感謝，并表示以后一定會按時交水費。此用戶在當天下午結清了水費。
? ?? ?? 在今后的工作中，我還要繼續努力學習專業知識，提高自身水平，擴大知識面，虛心向同事們學習，及時歸納總結，提高自己的思想覺悟和業務素養。養成做好個人工作計劃的習慣，有主次的先后完成各項工作，提高工作效率。擺正自己的位置，融入到集體中去，樹立更好的服務意識，加強內外溝通，做好本職工作，為泰城的供水事業保駕護航。
